Общий анализ мочи в Кировском районе

Случайный отзыв

Валентина Завацкая пишет о медицинском центре Лабдиагностика:

28.10.2015 сдавали анализ крови стоимостью 5800р. К цене претензий нет, спрос рождает предложение. Я не любительница получать медицинские услуги в муниципальных учреждениях, поэтому с коммерческими мед.центрами и лабораториями и качеством предоставления услуг знакома. В ЛабДиагностику обратилась впервые и была неприятно удивлена. Надеюсь мой отзыв поможет администрации принять верные решения и стать лучше. 1. Крайне сложно дозвониться. Существуют автоинформаторы, сервисы позволяющие перекинуть звонок на свободного сотрудника и сервисы, так называемого, "обратного звонка" (если все операторы заняты АТС перезванивает автоматически всем, кто не дождался ответа) При таких технологиях просто слушать гудки унизительно для компании и для клиента. 2. Безразличие и грубость. - При заполнении договора сотрудник был озадачен своими делами. на мои вопросы отвечала грубо. Многие важные моменты при заполнении договора небыли прокомментированы, так же мне не разъяснили на этапе заключения договора, что результаты не будут высланы на почту. Я понимаю, что это особенность конкретного анализа, но предупредив заранее администратор сняла бы негатив с себя и компании. - Кровь брали ребенку, мед.сестра когда я попросила дать мне секунду посмотреть на руки ребенка и определить, ту которую стоит колоть, не стала меня слушать и грубо прокомментировала мои оправдания (из одной вены кровь не течет и ее прокалывают по несколько раз, вспомнить нужную руку могу только визуально). Ребенок ожидал взамен своего героизма получить одобрение, от мед.сестры ничего позитивного мы не услышали. Конкуренты находят время и желание в таком же потоке клиентском улыбнуться, поговорить и приободрить ребенка. И медали дарят (это копейки, но детям очень приятно, а родителям легче вести повторно в тоже место). 4. Кровь берется на голодный желудок. Выйдя из кабинета мы не нашли в ЛабДиагностике горячего чая. Только платный автомат. Опять таки, заплатив немалые деньги за анализ можно сделать вывод, что я могу себе позволить купить чашку чая, но т.к. мы всегда сдаем анализы в медлаб экспресс, а там всегда и везде есть чай, печенье и конфеты, я просто не подумала взять сумку с наличными деньгами. Анализ оплатила картой. 5. Звонка о готовности результатов я так и не дождалась. С трудом дозвонилась до лаборатории узнала, что у вас не принято оповещать клиентов о готовности. Тоже для меня было удивлением. Конкуренты предупреждают смс - это безумно упрощает жизнь. Всем. Итог: Грубость, безразличие и плохое настроение клиентов (заметила, что не только у меня). Надеюсь на понимание и конструктивное принятие критики.